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解决建议

违规收集用户个人信息方面

1、“私自收集个人信息”：即App未明确告知收集使用个人信息的目的、方式和范围并获得用户同意前，收集用户个人信息。

2、“超范围收集个人信息”：即App收集个人信息，非服务所必需或无合理应用场景，超范围或超频次收集个人信息，如通讯录、位置、身份证、人脸等

1、为解决“私自收集个人信息”问题，您应当为App准备一份独立的《隐私政策》，向用户明示App收集使用个人信息的目的、方式和范围。如存在涉及收集使用儿童个人信息相关业务功能的，需制定针对儿童的个人信息保护规则。如果您使用创蓝SDK，需在《隐私政策中》向用户说明SDK提供的服务及采集情况。

2、为解决“超范围收集个人信息”问题，您应当确保您的采集均与App服务功能相关，所涉个人信息字段均已在《隐私政策》中公示，并得到用户授权。

1、“私自共享个人信息给第三方”：即App未经用户同意与其他应用共享、使用用户个人信息，如设备识别信息、商品浏览记录、搜索使用习惯、常用软件应用列表等。

2、“强制用户使用定向推送功能”：即App未向用户告知或未以显著方式标示，将收集到的用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息，用于定向推送或精准营销，且未提供关闭该功能的选项。

1、如果您未在隐私政策中披露使用创蓝SDK，那么可能被认定为“私自共享个人信息给第三方”，为解决此问题，您可以在《隐私政策》附录中披露创蓝SDK的具体情况，并附上创蓝隐私政策链接。如果您同时使用其他SDK，也请您按照同样的方式进行披露。如您集成的SDK较多，可在《隐私政策》附录中以表格的方式一一载明。

2、为解决“强制用户使用定向推送功能”的问题，我们建议如您提供定向推送功能，应在《隐私政策》中向用户告知，并对定向推送进行显著标示。同时，您应当向用户提供关闭定向推荐的选项，以保证用户的选择权，满足监管要求。

不合理索取用户权限方面

1、“不给权限不让用”：即App安装和运行时，向用户索取与当前服务场景无关的权限，用户拒绝授权后，应用退出或关闭。

2、“频繁申请权限”：即App在用户明确拒绝权限申请后，频繁申请开启通讯录、定位、短信、录音、相机等与当前服务场景无关的权限，骚扰用户。

3、“过度索取权限”：即App在用户未使用相关功能或服务时，提前申请开启通讯录、定位、短信、录音、相机等权限，或超出其业务功能或服务外，申请通讯录、定位、短信、录音、相机等权限。

1、为解决“不给权限不让用”问题，您应当注意通过《隐私政策》等方式向用户详细说明App需要调取的权限及目的，并保证权限调取均与服务功能相关。当用户拒绝无关权限时，仍可以正常使用App其他功能。

2、为解决“频繁申请权限”问题，您需要注意在用户拒绝授权后，不宜频繁（如48小时内）反复申请权限。

3、为解决“过度索取权限”问题，您应当确保App所需权限均与所提供的业务功能相关。对于短信、通讯录、麦克风等高敏感权限，应当谨慎索取，并向用户明确告知，取得用户授权。

为用户账号注销设置障碍方面

“账号注销难”：即App未向用户提供账号注销服务，或为注销服务设置不合理的障碍。

为解决“账号注销难”问题，您需要：1、为用户提供账号注销入口；2、账号注销时需要用户提供的信息，不得超过用户注册及使用App期间所提供的信息；3、账号注销后，应及时删除用户信息，或在实现日常业务功能所涉及的系统中去除用户个人信息，使其保持不可被检索、 访问的状态；4、用户账号注销的响应时间最多不超过15个工作日。